Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ okivp, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cá nhân nhất định để vận hành nền tảng, tuân thủ pháp luật và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1. Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Giấy tờ xác minh KYC: Hình ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie) để xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/VNPay được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của okivp.

1.2. Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số tiền cược, thời gian chơi, trang được truy cập, luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin quốc gia/vùng được suy ra từ địa chỉ IP để tuân thủ quy định địa lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 5 của chính sách này.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

okivp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ và chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây:

Nếu bạn không muốn nhận thông tin tiếp thị từ okivp, bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

okivp không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp hạn chế sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game nhận thông tin cần thiết để cung cấp và duy trì tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật số: Các công cụ phân tích nặc danh giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.

3.2. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

okivp có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

4Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

okivp áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản thành viên và hệ thống nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Hạn chế truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

4.2. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển sang máy chủ ngoài Việt Nam, okivp đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp theo tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng để duy trì mức độ bảo mật tương đương.

5Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập okivp. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

5.1. Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin nặc danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như giao diện ngôn ngữ, trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý rõ ràng của bạn, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của okivp. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng, nhưng sẽ không ngăn bạn sử dụng các tính năng cốt lõi.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

okivp chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử trò chơi và cược: Tối đa 3 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu bảo mật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý trước khi được xóa vĩnh viễn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa bảo mật hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7Thực Hiện Quyền Của Người Dùng

Để thực hiện bất kỳ quyền nào đã liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của okivp qua email [email protected] với tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

Sau khi nhận yêu cầu, okivp sẽ:

1. Xác nhận danh tính của bạn trong vòng 2 ngày làm việc.
2. Xử lý và phản hồi yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Thông báo cho bạn nếu yêu cầu không thể thực hiện và lý do cụ thể.

8Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ okivp hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi pháp lý được phép tham gia cá cược tại Việt Nam.

Nếu okivp phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa vĩnh viễn dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng okivp nên liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

9Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của okivp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật / Dữ liệu Cá nhân"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng okivp
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các câu hỏi thông thường; trong vòng 10 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

9.1. Cập nhật chính sách

okivp có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.