Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và okivp ("Công ty", "Chúng tôi", "nền tảng"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền okivp.cam.

1.1. Định nghĩa thuật ngữ

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và giao dịch tài chính được cung cấp trên nền tảng okivp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký hợp lệ bởi Thành viên để sử dụng Dịch vụ của okivp.
• "Số dư tài khoản" — tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền hoặc lợi ích được okivp cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "KYC" — quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

1.2. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng okivp từ Việt Nam và các quốc gia mà okivp được phép hoạt động. okivp có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho công dân hoặc cư dân của các quốc gia bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ okivp. okivp nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thay cho người chưa đủ tuổi. okivp có quyền yêu cầu bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản okivp duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm.
• Báo cáo tới các cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến gian lận tài chính.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài chính. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch hoặc chấm dứt tài khoản.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

okivp có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân (có chip), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực do Nhà nước Việt Nam cấp.

3Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán

okivp chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

3.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản, ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• okivp không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán của Thành viên.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

3.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 3-15 phút đối với giao dịch thông thường, và tối đa 24 giờ đối với giao dịch cần xem xét thêm.
• Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền.
• okivp có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

3.4. Phòng chống rửa tiền

okivp tuân thủ đầy đủ các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). okivp có quyền và nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào tới các cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Thành viên liên quan.

4Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của okivp đều chịu các điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Điều kiện của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng và được xem là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

4.2. Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng được quy định, thường là 7-30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt hoặc chuyển giữa các tài khoản.
• okivp có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.3. Chương trình VIP & Hoàn tiền

okivp vận hành chương trình VIP nhiều cấp độ dành cho người chơi thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền, hạn mức rút tiền ưu tiên và các phúc lợi VIP có thể thay đổi theo quyết định kinh doanh của okivp. Thành viên sẽ được thông báo qua email đăng ký khi có sự thay đổi đáng kể trong chương trình VIP.

5Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

5.1. Tính công bằng & minh bạch

Tất cả trò chơi trên nền tảng okivp sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai tại trang chi tiết trò chơi tương ứng.

5.2. Lỗi kỹ thuật & tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okivp có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu. okivp không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ lỗi kỹ thuật. Quyết định của okivp trong các trường hợp tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

5.3. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot hoặc công cụ tự động hóa khi chơi trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên okivp để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi toán học của trò chơi để trục lợi.
• Đặt cược trên nhiều kết quả đối lập cùng lúc nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả ("arbitrage betting").

6Quyền Và Trách Nhiệm Của Các Bên

6.1. Quyền và trách nhiệm của Thành viên

• Thành viên có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okivp trong phạm vi điều khoản cho phép.
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

6.2. Quyền và trách nhiệm của okivp

• okivp có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• okivp có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần giải thích chi tiết.
• okivp có trách nhiệm đảm bảo tính bảo mật dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• okivp có trách nhiệm xử lý khiếu nại của Thành viên trong thời hạn hợp lý, không quá 10 ngày làm việc.

7Bảo Mật Tài Khoản & Dữ Liệu

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Thành viên phải thông báo ngay cho okivp qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

okivp không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh truyền thông nào. Thành viên cần cảnh giác với các hành vi giả mạo okivp (phishing) và tuyệt đối không cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch của Thành viên được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt nhưng là bộ phận không thể tách rời của Thỏa thuận này.

8Chấm Dứt Tài Khoản & Xử Lý Vi Phạm

8.1. Chấm dứt tự nguyện

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

8.2. Chấm dứt bắt buộc

okivp có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo giấy tờ xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Có hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ okivp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, okivp có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra xác minh vi phạm, trừ trường hợp số dư đó là hậu quả trực tiếp của hành vi gian lận.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okivp không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

okivp không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên. okivp có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì hệ thống và sẽ cố gắng thông báo trước khi có kế hoạch bảo trì dài hơn 2 giờ .

Trách nhiệm tổng hợp của okivp đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Điều Khoản Bổ Sung & Liên Hệ

10.1. Cập nhật điều khoản

okivp có quyền cập nhật, sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới.

10.2. Tính khả thi của từng điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan trọng tài có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi Thỏa thuận. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực pháp lý đầy đủ.

10.3. Ngôn ngữ áp dụng

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý ưu tiên.

10.4. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này mà không thể giải quyết qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế. Quyết định của trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

10.5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ okivp:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng
• Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết